Все кейсы
Кейс: Glovo
Glovo — маркетплейс, который позволяет клиентам заказывать и отправлять товары.
Проблема
В социальных сетях постоянно поступают вопросы о том, какие услуги есть и как решить ту или иную проблему с заказами. Нередко появляются жалобы на курьеров или сотрудников службы поддержки, которые необходимо обрабатывать и решать ситуацию. Также была потребность в выделении среди конкурентов.
Задачи
- Наладить коммуникацию с казахстанскими пользователями сервиса
- Увеличить узнаваемость бренда
- Креативная подача контента
Реализация
При появлении запросов мы создаем тематический контент, отвечая на них. Работаем с негативными комментариями и создаем образ сервиса, который всегда готов помочь. Вследствие этого повышается лояльность со стороны пользователей. Вносим разнообразие в контент, используя тематические события и праздники, адаптируя под специфику проекта.
Результаты
Сделаем ваш бренд заметным, стильным и прибыльным — оставьте заявку прямо сейчас!
